CODIS I POLÍTIQUES
Política de sostenibilitat
Política d’integració dels riscos de sostenibilitat
Política d’integració dels riscos de sostenibilitat en el procés de presa de decisions i en l’assessorament sobre productes d’inversió i assegurança.
Accés a la Política d’integració dels riscos de sostenibilitat
Política de diligència deguda en relació amb les principals incidències adverses
Codi Ètic
El Grupo Unicaja disposa d’un codi ètic, aprovat pel Consell d’Administració el 20 de desembre del 2024, que reforça la nostra aposta per una cultura empresarial basada en el desenvolupament d’una conducta íntegra, professional, honesta i transparent.
Aquest codi defineix els nostres valors corporatius i el nostre compromís, que han de guiar el comportament personal i professional dels empleats, dels directius i dels membres dels òrgans d’administració del Grupo.
Formulari de Canal de Denúncies
D’acord amb el "Programa de Prevenció del Risc Penal a Unicaja Banco, S. A.", es posa a la disposició de tercers aliens a l’Entitat el Canal de Denúncies, per a la posada en coneixement de conductes irregulars concretes comeses al seu si i amb eventual transcendència penal.
Es garanteix la confidencialitat de les comunicacions cursades i la protecció de les dades de caràcter personal de tots els afectats. No s’accepten, en cap supòsit, comunicacions anònimes. Es manté la confidencialitat en tot moment, tret que la informació s’hagi de revelar, si escau, a una autoritat administrativa o judicial, incloent-hi el ministeri fiscal.
Principis generals ètics del Proveïdor
Aquests Principis promouen i fomenten les normes de conducta que han d’imperar en les relacions contractuals amb els nostres proveïdors.
L’aprovació dels Principis generals ètics del Proveïdor, el gener del 2025, trasllada als nostres proveïdors els valors corporatius i els principis d’actuació continguts al Codi Ètic del Grup Unicaja, i a la Política de Sostenibilitat.
Amb aquests nous Principis, l’Entitat reafirma el seu compromís amb les persones, manifesta que a Unicaja les contractacions dels nostres proveïdors es fan amb total transparència, imparcialitat i objectivitat, i fomenten la competència i la igualtat d’oportunitats.
Mitjançant aquests Principis Unicaja mostra aquelles conductes fonamentals que considerem que els proveïdors han de complir, observant així els estàndards ètics més alts, la promoció del respecte als drets humans, els drets laborals, o la cura i defensa del medi ambient.
Política per a la prevenció del risc penal i la reacció davant de l’incompliment
Política per a la prevenció de la corrupció i el suborn Grup Unicaja Banco
Política de Qualitat
Unicaja Banco S.A. és una entitat bancària espanyola cotitzada amb una contrastada trajectòria de solvència i solidesa financera, que recull el testimoni històric d’una dotzena d’entitats de crèdit, algunes de les quals d’origen centenari, i que es caracteritza per la seva orientació al negoci minorista, sota una gestió prudent de la seva estratègia comercial i del seu perfil de risc.
Complim amb la nostra missió d’acord amb un conjunt de valors, entre els quals destaquen:
- la seva especial orientació al client i a la millora contínua
- l’enfocament basat en processos: la revisió d’aquests és contínua en la recerca dels nivells més alts de qualitat del servei i d’eficiència
- el foment de la innovació i la transformació per adaptar-se a les necessitats dels clients externs i interns
A Unicaja definim la qualitat com l’experiència positiva de les parts interessades de la nostra empresa: clients externs, clients interns, empleats, accionistes, societat, aliats, proveïdors i organismes supervisors, entenent-se per experiència positiva la cobertura raonable de les necessitats i expectatives de cadascun.
Ens comprometem a Detectar/Avaluar/Actuar sobre els Riscos i Oportunitats associats al sistema de Gestió de la Qualitat implantat per assegurar-ne els resultats previstos: augmentar els efectes desitjables, prevenir o reduir efectes no desitjats i aconseguir la Millora. Per tant, l’orientació a la Qualitat i la Millora contínua afecta tots els àmbits de gestió i de servei de la nostra Entitat.
Els nostres sistemes de gestió de qualitat implantats estan alineats amb l’objectiu estratègic d’enfocament al client, mantenint sempre el compromís de compliment de legislació i normativa aplicable, així com la normativa interna d’Unicaja i els requisits de la norma ISO 9001:2015.
La Política de Qualitat és un document que ha de tenir visibilitat interna i externa. Cal comunicar-la, entendre-la i assumir-la dins de l’entitat. Cal revisar-la i actualitzar-la quan així es requereixi.
Certificats sota la norma ISO9001:2015:
Auditoría Interna: Auditories internes de Riscos, Participades, Xarxa de Sucursals i Agents Financers.
Sistema de Seguretat de la Informació
Unicaja Banco, SA és la primera i única entitat financera certificada per AENOR a les normes UNE-EN ISO/IEC 27001:2017 i ISO/IEC 27701:2021.
Unicaja disposa d’un sistema de gestió de seguretat de la informació certificat per AENOR conforme amb la norma UNE-ISO/IEC 27001:2014 el qual manté des de 2007 i que regula, després de l’última ampliació el 2016, el sistema de gestió de les bones pràctiques en seguretat de la informació, per als serveis de Banca Electrònica i portals corporatius oficines, serveis d’intranet i serveis informàtics corporatius, serveis associats a datàfons, altres portals web.
La norma ISO 27001 és un estàndard internacional que estableix els requisits per a la implementació, el manteniment i la millora contínua d’un sistema de gestió de la seguretat de la informació (SGSI). Aquest sistema es fa servir per protegir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de la informació. La norma proporciona un marc per a la seguretat de la informació que ajuda les organitzacions a identificar i gestionar els seus riscos de seguretat de la informació de manera efectiva.
Unicaja, a més, es va certificar el 2022 al sistema de gestió de seguretat de la informació conforme a la norma sobre privadesa de la informació ISO/IEC 27701:2021. Aquesta norma és una ampliació de la norma ISO/IEC 27001 sobre la gestió de la seguretat de la informació que ofereix directrius sobre la protecció de la privadesa, la manera com les organitzacions han de gestionar la informació personal i permet demostrar el compliment de la normativa sobre privadesa a tot el món.
Amb la doble certificació, Unicaja demostra el seu compromís en oferir als seus clients entorns digitals segurs, amb elevats estàndards de seguretat a les seves aplicacions i sistemes, i ofereix protecció de les operacions i de tota la informació amb el màxim nivell de seguretat.
Certificat del Sistema de Gestió de Seguretat de la Informació
Certificat del Sistema de Gestió de Privacitat de la Informació