CÓDIGOS Y POLÍTICAS
Política de Sostenibilidad
Política de integración de los riesgos de sostenibilidad
Política de integración de los riesgos de sostenibilidad en el proceso de toma de decisiones y en el asesoramiento sobre productos de inversión y seguro.
Acceso a la Política de Integración de los riesgos de sostenibilidad
Política de diligencia debida en relación con las principales incidencias adversas
Código Ético
El Grupo Unicaja Banco dispone de un Código Ético, aprobado por el Consejo de Administración el 28 de octubre de 2022, el cual responde al compromiso general del Grupo de reafirmar una cultura de cumplimiento que fomente en su seno el desarrollo de una conducta profesional, honesta, transparente e íntegra.
El Código Ético define los valores corporativos, los principios de actuación y las normas de conducta que deben guiar el comportamiento de los empleados, directivos y miembros de los órganos de administración, y del Grupo, con un enfoque preventivo.
Formulario Canal de Denuncias
Conforme al "Programa de Prevención del Riesgo Penal en Unicaja Banco, S.A.", se pone a disposición de terceros ajenos a la Entidad el Canal de Denuncias, para la puesta en conocimiento de concretas conductas irregulares cometidas en su seno y con eventual trascendencia penal.
Se garantiza la confidencialidad de las comunicaciones cursadas y la protección de los datos de carácter personal de todos los afectados. No se aceptarán, en ningún supuesto, comunicaciones anónimas. Se mantendrá la confidencialidad en todo momento, salvo que la información haya de ser, en su caso, revelada a una autoridad administrativa o judicial, incluido el ministerio fiscal.
Política de Prevención del Riesgo Penal y reacción ante el incumplimiento
Política para la Prevención de la corrupción y el soborno del Grupo Unicaja Banco
Política de Calidad
Unicaja Banco S.A. es una entidad bancaria española cotizada con una contrastada trayectoria de solvencia y solidez financiera, que recoge el testigo histórico de una docena de entidades de crédito, algunas de ellas de origen centenario, y que se caracteriza por su orientación al negocio minorista, bajo una gestión prudente de su estrategia comercial y de su perfil de riesgo.
Cumplimos con nuestra misión atendiendo a un conjunto de valores, entre los que destacan:
- su especial orientación al cliente y a la mejora continua
- el enfoque basado en procesos: la revisión de los mismos es continua en la búsqueda de los más altos niveles de calidad del servicio y de eficiencia
- el fomento de la innovación y la transformación para adaptarse a las necesidades de los clientes externos e internos
En Unicaja definimos la Calidad como la experiencia positiva de las Partes Interesadas de nuestra empresa: clientes externos, clientes internos, empleados, accionistas, sociedad, aliados, proveedores y organismos supervisores, entendiéndose por experiencia positiva la cobertura razonable de las necesidades y expectativas de cada uno de ellos.
Nos comprometemos a Detectar/Evaluar/Actuar sobre los Riesgos y Oportunidades asociados al sistema de Gestión de la Calidad implantado para asegurar sus resultados previstos: aumentar los efectos deseables, prevenir o reducir efectos no deseados y lograr la Mejora. Por lo tanto, la orientación a la Calidad y la Mejora continua afecta a todos los alcances certificados de nuestra Entidad.
Nuestros sistemas de gestión de calidad implantados están alineados con el objetivo estratégico de enfoque al cliente, manteniendo siempre el compromiso de cumplimiento de legislación y normativa aplicable, así como la normativa interna de Unicaja y los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
La Política de Calidad es un documento que debe gozar de visibilidad interna y externa. Debe ser comunicada, entendida y asumida dentro de la entidad. Debe ser revisada y actualizada cuando así se requiera.
Certificados bajo la norma ISO9001:2015:
Auditoría Interna: Auditorías internas de Riesgos, Participadas, Red de Sucursales y Agentes Financieros.
Sistema de Seguridad de la Información
Unicaja Banco dispone de un sistema de gestión de seguridad de la información certificado por AENOR conforme con la Norma UNE-ISO/IEC 27001:2014.
Unicaja Banco mantiene desde 2007 la certificación de la norma UNE-ISO/IEC 27001:2014, la cual regula tras la última ampliación en 2016, el sistema de gestión de las buenas prácticas en seguridad de la información, para sus servicios de Banca Electrónica y portal corporativo, autoservicios financieros, servicios informáticos basados en el Host, servicios informáticos para la red de oficinas, servicios de intranet y servicios informáticos corporativos, servicios asociados a datáfonos, otros portales web. Por lo que se convierte en una entidad que ha sido certificada por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), en el cumplimiento de la norma ISO/IEC 27001:2014, que garantiza un excelente Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información de su Banca Electrónica, UniVía.
Esta distinción demuestra la robustez y fiabilidad de los sistemas informáticos de Unicaja Banco, asegurando a sus clientes el más elevado nivel de seguridad en sus operaciones y transacciones.
Certificado del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información